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天津市亨得利鐘表眼鏡有限公司（以下簡稱天津亨得利）是天津有名的老字號，提起“亨得利”真可謂人人皆知家喻戶曉。天津亨得利始建于1918年，近百年來歷盡滄桑，1993年曾被國家商業部、內貿部命名為“中華老字號”企業享譽國內外，是中國商業企業管理協會 “亨得利、亨達利”（鐘表）商業分會的理事長單位。

公司概況

亨得利的歷史

清朝光緒年間（公元18 年），浙江定海人王光祖在寧波東門街開設鴻升齋鐘表店。那時在寧波雙街有一家亨得利鐘表店，因營業不興旺，業主有意出盤。王祖光看到雙街地段最繁華熱鬧，而且該字號“亨得利”有“萬事亨通，大得其利”之意，于是盤進繼續經營，年有盈利。而后又與其當時在寧波開設二妙春鐘表店的親家應啟霖及其原在二妙春學徒的同鄉莊鴻奎合伙共同經營，由于當時經營鐘表修理的較少而他們又精于修表技術，開業后生意興隆贏利較高,先后在杭州、上海、南京、鎮江、濟南、開封等地開設亨得利鐘表店，并向當時的農工商部注冊。發展至全國數十家，為了便于管理于1915年在上海設立亨得利管理處，專門負責查核亨得利各地的經營情況，如進、銷、存、貨源等。 1918年，王光祖委派其子王行龍與蔣永貴來天津創辦天津亨得利，主營鐘表及修理。由于當時租房困難，租價較高，便在蘆莊子租房一間，每月租金100元現大洋。地址在天津日租界旭街194號，即現在和平路萬達商業廣場處(因在原日租界，簡稱“日亨”)。王行龍為資方代理人，當時經營鐘表眼鏡業利潤較高，所以資方（上海管理處）不允許別人投資。開業后的前二年，因貨價不斷下降且同業競爭較強，經營略有虧損，因此上海管理處對天津亨得利負責人王行龍提出允許投資總股本10%的資金即1000元現大洋入股，而后營業逐年好轉。在1931年（即918事變后），上海管理處因接受各地不滿意的反應決定撤銷解散，該管理處在津90%的股份必須重新改組，因此王行龍個人在天津亨得利又增股40%，這時王行龍在天津亨得利就占有50%的股份。天津亨得利在1923年期間的貨源主要依靠上?？偣?，成立時資金不過一萬元，而貨源需要三、四萬元。從洋行進貨都是三、四個月后才付款。而且天津亨得利開支不大，工資低，最高工資30元，最低10元，學徒每人月規定六角，副食在對門新旅社包飯，每人每月六元，只是房租開支較大，每月120元，所以每月營業毛利可達1000元左右，每年盈余可達四、五千元。鑒于眼鏡業務在津有發展前途，早在1920年已由應、王、莊派莊姓來創辦大明眼鏡公司與亨得利系一個系統。于是將亨得利會計王文華調任大明眼鏡公司任副經理，由王行龍兼任大明經理。上海管理處撤銷后，王行龍與王文華在天津大明內部組織成立內局“亨聯社”向國外組織進口手表貨源，并于1931年在大連（免稅自由港）設立分社，由原在天津向國外訂貨人員嚴如梅（是王行龍的妹丈）去大連辦理業務。至此亨得利既有鐘表又有眼鏡經營。 1932年，由于日租界業務下降，并且經常有便衣隊活動，鬧得人心惶惶，市面不穩，秩序混亂，局勢不好。為了維持業務，天津亨得利又開設分行于法租界即惠中飯店樓下（現和平路與濱江道交口米蓋爾處），當時增資改為二萬元，分行資金一萬元，由總店原股湊集,而王姓占70%，蔣永貴占10%，其他股東和新任協理等人共占20%，法租界為分行（簡稱“法亨”），日租界亨得利為總行?！胺ê唷遍_業后，業務繁榮興旺，營業額遠遠超過“日亨”總行，于是便改“法亨”為總行，并大加修飾內部柜臺在比利時訂做，由上海來人裝修。自“法亨”開業后，這時亨得利發展非常迅速，在惠中飯店對過（即桂順齋糕點鋪旁），又開設亨得利第二分行，后因總行和分行距離過近，即在1934年左右又改組為“惠龍表行”，“惠”是王行龍之胞弟王惠椿，“龍”即王行龍，由蔣永貴為經理，蔣瑞芝為副理（蔣瑞芝即蔣永貴之子），在1935年初又在藍牌電車道長泰大樓樓下，由大明總店分設大明公司分店。這時王行龍在津的企業有亨得利總行、分行、馀昌表行上下號（上號在東北角官銀號，下號在國民飯店對過）、大明眼鏡公司總店、支行及惠龍表行和內局的龍華表行。由王行龍任八家聯號的總經理，每月工資約一千元。在天津淪陷勝利前后，王行龍常年駐上海坐鎮揚子表行，用函電指揮天津八家聯號，并委派其族弟王文華、老同事蔣永貴監督天津八家經營，王行龍一至二年來津視察一次。這時亨得利在津設有華北區聯號查賬處，查賬處即設在大明分公司樓上，由王行龍任區長，常年將各地聯號賬目調津檢查。

經營與管理

亨得利在貨源上最先由上海供應，后因上海管理處撤銷，于是在津就地進貨，除揚子表行駐津推銷處供應貨源之外，并向在津日商和德商洋行等進貨，由于守信用資金周轉使用上頗為迅速。為了把營業做好，擴大影響號召力，全國各地亨得利名義上是聯號，但是為了防止甲地企業虧損影響危害乙地企業營業，因此共同商討決定在全國各地報紙上公布，亨得利各地聯號的關系是“營業統一，經營獨立”，為了使顧客相信亨得利聯號是“經營統一”，就此對出售的各種手表、懷表，一律采取各地亨得利聯保聯修義務負責，以擴大亨得利的信譽。為了維護亨得利信譽，亨得利錄用維修人員要經過考試，并且試工3至5天，做些難度較大的活，如：把擺頭掐斷，重新摘尖如新。對于技術一般者概不錄用。除技術過硬外，亨得利在使用配件上決不將就，不論什么牌子一律盡量用原裝配件，如果實在沒有，修理師傅就自己動手做，要求與原件絲毫不差。修完表后還將原表的外殼擦亮，因此亨得利有整舊如新的盛譽。最關鍵的是亨得利有嚴格的檢查制度，經理都懂技術，按制度親自嚴格檢查、驗活，凡不合質量要求的一律重修。修好的鐘表也要經過幾天校對無誤后才能交給顧客，以保持良好信譽。天津亨得利在解放前是社會名流和達官顯貴經常光顧的地方，所以要求店員絲毫不能懈怠顧客，更不能得罪。因此每天開門都有一名學徒在門前負責迎接顧客，將顧客迎進店后，邊讓坐倒水邊幫助挑選，同時揣摸顧客心理，多介紹商品，不輕易放走一位客人。亨得利的學徒與其他商店有所不同，學徒進店后不讓其干勤雜瑣事，而是要求學技術，學習商品管理。每天起來負責校對鐘表、手表以及將高檔表為顧客送貨上門。天津亨得利在經營上突出高、精、全。所謂“高”，即經營商品檔次高、價格高，以進口高檔鐘表為主；“精”，在技術上突出精益求精，手表維修保證質量約期不誤；商品走時精確，即商品售出前，手表、掛鐘必須有專人上弦，每天都和對準確，客人進店，看到所有掛鐘、座鐘走時一致，走時精確，才能出售；“全”，即經營掛鐘、手表、懷表、打簧表等品種齊全，作到人無我有、人有我全，這是亨得利能在同行中獨樹一幟，贏得信譽重要之處。